Nous souhaitons vous présenter ci-après les Termes et conditions générales d’achat des produits figurant sur notre site web https://surfcar.com.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant tout achat. Passer une commande implique l’acceptation des présents « Termes et conditions ».

1. Livraisons

1.1 Surfcar.com effectue des livraisons uniquement en Espagne (à l’exception des territoires de l’archipel des Canaries, Ceuta et Melilla) et dans le reste de l’Union européenne continentale. Aucun envoi n’est effectué vers la Suisse.

2. Prix

2.1 Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros.

2.2 Les prix applicables sont ceux indiqués sur les produits à la date de la commande. Les prix indiqués sont des prix finaux, c’est-à-dire qu’ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée en Espagne au taux légal applicable.

3. Annulation

3.1 Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition de la marchandise en contactant le service client. Une fois la marchandise expédiée, l’annulation n’est plus possible.

4. Expéditions

4.1 L’envoi est GRATUIT vers l’Espagne péninsulaire, les Baléares et le Portugal pour les commandes supérieures à 45 € ; pour les achats d’un montant inférieur, les frais d’envoi sont de 4,90 €. L’envoi vers le reste des pays de l’Union européenne continentale est GRATUIT pour les commandes supérieures à 90 € ; pour les achats d’un montant inférieur, les frais d’envoi sont de 15 €.

4.2 Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables vers l’Espagne péninsulaire et de 3 à 5 jours vers les Baléares. Pendant les périodes de soldes et de campagnes spéciales de remises et promotions, les délais de livraison peuvent être retardés jusqu’à 3 jours. Le délai de livraison court à partir du moment où le paiement est reçu, la commande traitée dans nos entrepôts et la marchandise expédiée. Veuillez noter que les envois sont gérés par des tiers ; les délais indiqués sont donc fournis à titre indicatif et ne tiennent pas compte de possibles retards dus aux autorisations de paiement ou à des conditions de transport exceptionnelles (conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.).

4.3 Toutes les commandes passées pendant la période de congés de nos entrepôts, quel que soit leur destinataire, peuvent subir un retard de livraison.

4.4 Les commandes ne peuvent pas être redirigées une fois finalisées.

4.5 Si, pour quelque raison que ce soit, un article acheté venait à manquer lors de la préparation de la commande, le client se verra proposer de le remplacer par un autre vêtement de valeur équivalente ou d’être remboursé.

4.6 Dans l’hypothèse où, à la réception, l’emballage serait ouvert ou présenterait des signes de soustraction ou de détérioration du produit, vous devrez refuser la livraison et en informer immédiatement MEDITERRANEA DE CAMISERÍA S.L. via le service client.

5. Paiement et sécurité

5.1 Vous pouvez actuellement régler vos achats par cartes de crédit ou de débit, ainsi que par PayPal.

Carte de crédit/débit : afin de garantir la sécurité des paiements par carte, surfcar.com utilise des systèmes de paiement sécurisés dans lesquels les données sont transmises directement et de manière chiffrée au moyen des protocoles de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) à l’établissement financier correspondant. Les données de la carte sont enregistrées directement, de façon sécurisée et chiffrée, sur le site de la passerelle de paiement, sans qu’aucune de ces données ne soit conservée sur nos serveurs.

PayPal : si vous sélectionnez PayPal comme moyen de paiement, la page vous redirigera vers sa plateforme pour finaliser le paiement à la fin du processus d’achat. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pourrez confirmer le paiement en accédant à votre compte avec vos identifiants. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un ou vous connecter en tant qu’invité.

5.2 Jusqu’au paiement total du prix d’achat, le produit reste notre propriété.

6. Bons promotionnels

6.1 Les bons promotionnels sont accordés lors de campagnes publicitaires et sont valables pendant une période déterminée.

6.2 Les bons promotionnels peuvent être utilisés une seule fois pour une commande et uniquement durant la période établie.

6.3 La valeur du produit doit être égale ou supérieure à la valeur du bon promotionnel.

6.4 Les bons promotionnels ne sont pas remboursés en cas de retour de tout ou partie des produits.

6.5 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du traitement de la commande. Il n’est pas possible d’appliquer les bons rétroactivement.

6.6 Sauf disposition contraire, plusieurs bons promotionnels ne peuvent pas être combinés.

7. Retours et échanges

7.1 Les retours sont GRATUITS en Espagne péninsulaire, aux Baléares et dans les pays de l’Union européenne continentale.

7.2 Vous disposez de 15 jours pour effectuer le retour à compter de la réception de votre commande.

7.3 Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du/des produit(s) retourné(s), à l’exception des cas où un bon promotionnel a été utilisé, auquel cas sa valeur sera déduite. Le montant des frais d’envoi, le cas échéant, ne sera pas remboursé.

7.4 Pour effectuer le retour, le produit doit être non utilisé et en parfait état, y compris accessoires, documentation et emballage d’origine.

7.5 En cas de produits défectueux ou non conformes à la commande, vous devrez effectuer le retour via notre système de collecte.

7.6 Pour effectuer le retour, suivez les étapes suivantes :

effectuer le retour pour obtenir le remboursement, en suivant nos instructions, puis passer une nouvelle commande si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille. Les conditions et les prix en vigueur au moment du nouvel achat s’appliqueront.

8. Remboursement

8.1 Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

8.2 Si vous avez payé par carte de crédit/débit, le remboursement sera effectué sur la même carte.

8.3 Si vous avez payé avec PayPal, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal. Vous pourrez ensuite décider de transférer cet argent vers votre compte bancaire ou de le laisser sur PayPal pour de futurs paiements. Si votre compte PayPal est fermé, nous nous réservons le droit d’effectuer le remboursement sur un compte bancaire. Il n’est pas possible d’effectuer le remboursement vers un compte PayPal différent.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez envoyer un e-mail à pedidos@surfcar.com ou appeler le (+34) 672 63 99 68. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp.

Dernière mise à jour : 05/05/2022