Chez The Surfcar, notre objectif est votre entière satisfaction lors de votre achat. Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ou si la taille n’est pas la bonne, voici notre politique de retours et d’échanges.

Retours

Les retours sont gratuits en Espagne péninsulaire, aux Baléares et dans les pays de l’Union européenne continentale.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour.

Le retour des produits donnera lieu à un remboursement correspondant au prix d’achat du ou des articles retournés, sauf si un bon de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, auquel cas sa valeur sera déduite. Les frais d’envoi, s’il y en a, ne seront pas remboursés.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être non utilisé et en parfait état, avec tous ses accessoires, sa documentation et son emballage d’origine.

En cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande, vous devez effectuer le retour via notre service de collecte.

Procédure de retour :

service client par e-mail à l’adresse : , en indiquant les informations suivantes :

1 à 3 jours ouvrables, la date de collecte ainsi que les instructions pour préparer le colis afin que l’agence de transport puisse venir le récupérer.

remboursement correspondant.

Échanges

Si un produit ne répond pas à vos attentes ou si vous avez besoin d’un changement de taille, vous devez effectuer un retour pour obtenir le remboursement, en suivant les instructions ci-dessus.

Ensuite, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit ou la taille souhaitée.

Les conditions et les prix applicables seront ceux en vigueur au moment de la nouvelle commande.